A kedvezményezett neve: 
REZSINULLÁZÓ Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Projekt azonosító száma: 
GINOP_PLUSZ-2.1.3-24-2025-01304

A fejlesztés tárgya: 
Folyamatinnováció megvalósítása a Rezsinullázó Kft.-nél

A szerződött támogatás összege: 34 844 621 Ft

A projekt tartalmának részletes bemutatása:
A projekt keretében a vállalkozás a gyártási/szolgáltatási és a marketingfolyamatok területén valósít meg folyamatinnovációt, amelynek célja az end-to-end ügyfélkiszolgálás digitalizálása, az adminisztráció csökkentése és a skálázható működés megteremtése.

1.) Gyártás- / szolgáltatásinnováció:
Integrált, AI-támogatott energetikai webáruház és ügyfélportál

A cég jelenleg rendelkezik weboldallal és aktív márkakommunikációval (Rezsinullázó Program), ugyanakkor hiányzik egy olyan integrált, digitális ügyfélportál-webáruház, amely egyetlen felületen, átláthatóan támogatja az ügyfélutat a tájékozódástól a megvalósításig. Ennek hiányában a folyamatok több rendszerben és kézi egyeztetésekben zajlanak, ami adminisztratív terhet, lassulást és korlátozott skálázhatóságot eredményez.A projekt során egy pilot jellegű, AI-támogatott energetikai webáruház-ügyfélportál jön létre, a hozzá kapcsolódó CRM/back office funkciókkal, amelynek segítségével a vállalat ÉMI-minősített, egykapus integrátori modellje digitálisan vezérelt, átlátható és mérhető folyamattá válik.

A fejlesztés fő elemei:

• Ügyfélportál AI-funkciókkal: személyre szabott edukáció és döntéstámogatás (műszaki-pénzügyi-pályázati információk érthetővé tétele), valós idejű státuszkövetés 1-2 évig futó projektekhez.
• Webáruház / konfigurátor: egységes, konfigurálható termék- és szolgáltatáscsomagok (a „mit-mennyit-hogyan” kérdések megválaszolása), kivitelezéssel együtt.
• Dokumentumkezelés és iratkezelő rendszer: pályázati/finanszírozási dokumentációk feltöltése, ellenőrzése, verziókezelése, hiánypótlások kezelése.
• Logisztikai és beszerzési rendszer: belső folyamatok egységesítése, átfutási idők csökkentése.
• CRM modul: ügyfél- és projektadatok központi kezelése, automatizált folyamatlépések.
• Online fizetési felület és további vállalatirányítási funkciók, összesen 12 modul egységes keretrendszerben.

2.) Marketinginnováció:
Professzionalizált, mérhető és célzott marketingfolyamatok

A projekt másik pillére a marketingfolyamatok megújítása, amelynek célja a kommunikáció célzottságának növelése, a leadminőség javítása és a teljesítmény mérhetővé tétele.

A megvalósuló marketinginnováció során egy marketingstratégia kerül kidolgozásra, mely alapján a marketing folyamatokban jelentős innováció érhető el. 

A projekt tervezett befejezési dátuma: 2026.11.14

„A projekt az Európai Unió támogatásával, a magyar állam társfinanszírozásával valósult meg.”